Política de envío
Tiempo de procesamiento del pedido:
Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de su compra (si los productos están en stock).
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
Tiempo de entrega:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de mensajería. Esto le permite rastrear su paquete en tiempo real y mantenerse informado sobre el estado de la entrega.
Seguimiento del pedido:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de mensajería. Esto le permite rastrear su paquete en tiempo real y mantenerse informado sobre el estado de la entrega.
Si el paquete se pierde o no recibe su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de paquetes perdidos, no podemos ofrecer un reembolso, pero con gusto enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Por qué mi envío no se mueve?
El envío puede demorarse debido al alto volumen de envíos durante la temporada de vacaciones, las condiciones climáticas o eventos locales. Por favor, contáctenos para obtener ayuda si la empresa de mensajería pierde su paquete.
2. ¿Mi pedido se enviará en varios paquetes?
A veces, su pedido se enviará en varios paquetes con múltiples números de seguimiento (dependiendo de la disponibilidad del producto). Debido a los envíos por separado, es posible que los reciba en días diferentes.
3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Si el pedido aún no se ha enviado, se puede cambiar la dirección de envío. Por favor, contáctenos para corregir la dirección si es necesario.
Si el pedido ya ha sido enviado, no se puede cambiar la dirección de envío. Por favor, contáctenos para recibir ayuda; lo ayudaremos a recibir el paquete.