Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre achat (sous réserve de disponibilité des produits).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Délai de livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre votre colis en temps réel et de rester informé de son statut de livraison.
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Cela vous permet de suivre votre colis en temps réel et de rester informé de son statut de livraison.
Si le colis est perdu ou si vous ne recevez pas votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Pour les colis perdus, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, mais nous vous enverrons volontiers un remplacement sans frais supplémentaires.
Foire aux questions (FAQ)
1. Pourquoi ma commande n’avance-t-elle pas ?
L’expédition peut être retardée en raison du volume élevé d’envois pendant les périodes de fêtes, des conditions météorologiques ou d’événements locaux. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide si le transporteur a perdu votre colis.
2. Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs colis ?
Parfois, votre commande est expédiée en plusieurs colis avec des numéros de suivi différents (selon la disponibilité des produits). En raison des envois séparés, vous pouvez les recevoir à des jours différents.
3. Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’adresse de livraison peut être modifiée ; veuillez nous contacter pour corriger l’adresse si nécessaire.
Si la commande a déjà été expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide, nous vous aiderons à recevoir le colis.